言简意赅，只说观点，无意针对，勿对号入座。

国内连锁便利店品牌通常只学其形，未从零售业本身入手。有模仿7-11的，有模仿美宜佳的，但很显然，此路会越走越艰难。日系便利店和国内便利店的差别一句话概述就是：进入各店之后总感觉不一样，但又说不上来哪不一样。

当下，一个零食店品牌的迅速崛起便让各个便利店品牌慌了神，小品牌无核心竞争力也无市场竞争优势，随风倒戈倒也说得过去，国内某知名连锁品牌也来凑热闹，可见企业战略人才严重缺失。

相比国内连锁便利店品牌的四处模仿、钻研模式，日系便利店品牌更能直面自身问题，作出努力改进。日本便利店品牌Lawson罗森先前与VR技术公司Avita合作，开发了“虚拟店员”系统，由虚拟店员为顾客提供基本服务。Lawson解释使用虚拟店员待客是便利店业界受到日本人口少子化和高龄化影响，缺乏人手所致。Lawson透露计划招聘10至30名员工，在完成相关训练后，预计会在11月底提供虚拟店员服务。

国内便利店品牌的根基不深，产品是厂家的、店铺是房东的、服务是没有的、品牌是薄弱的、唯独的渠道优势也被电商、直播、社区团购一压再压，未来生存空间可想而知。关键点并不是企业没有认知到这些问题，而是没有决心作出改变，没有长远规划深入了解自己的顾客，基本上还停留在一心只赚快钱的观念上。